Política de Privacidade

A Lealia Advisory Partners, Lda. (NIF/NIPC 519187334), com sede em Calçada da Picheleira, 40 1º Piso, 1900-371 Lisboa ('nós', 'nosso', ou 'nossa'), é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, armazenamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso site (lealiaap.com), utiliza os nossos serviços ou efetua pagamentos através da nossa plataforma.

Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome, endereço de email e informações de contacto
• Nome da empresa e detalhes profissionais
• Preferências de comunicação
• Dados de faturação e pagamento (ex.: nome do titular do cartão, morada de faturação, histórico de transações - os dados sensíveis do cartão são processados diretamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento, não por nós)
• Dados de navegação recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes (ver secção 7)
• Quaisquer outras informações que escolha fornecer

Utilizamos as informações recolhidas para:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços
• Processar pagamentos e gerir a faturação
• Comunicar consigo e responder às suas dúvidas
• Enviar comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Prevenir fraude e garantir a segurança das transações
• Cumprir obrigações legais e fiscais (ex.: emissão de faturas, registos contabilísticos)

Os seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, geridos por nós ou por prestadores de serviços de confiança. Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos
• Cumprir obrigações legais e fiscais (nomeadamente prazos de conservação de registos contabilísticos exigidos por lei em Portugal)
• Resolver eventuais litígios e fazer cumprir os nossos acordos

Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Ao efetuar um pagamento através do nosso site, o processamento é realizado pela Stripe Payments Europe, Ltd., instituição de moeda eletrónica autorizada e supervisionada pelo Banco Central da Irlanda, que processa pagamentos por cartão de crédito/débito e carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay).

• Não armazenamos números completos de cartão de crédito/débito nos nossos próprios sistemas - esses dados são geridos diretamente pela Stripe, em conformidade com a norma PCI-DSS de nível 1
• Partilhamos com a Stripe apenas os dados estritamente necessários para processar a transação (ex.: valor, referência do serviço, dados de contacto para confirmação do pagamento)
• Mantemos registos das transações (valor, data, serviço adquirido, estado do pagamento) para efeitos de faturação, contabilidade e apoio ao cliente
• Para mais informações sobre como a Stripe trata os dados durante o processamento do pagamento, consulte a política de privacidade da Stripe em stripe.com/pt/privacy

Não vendemos, trocamos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços de confiança que nos auxiliam na gestão do site, do negócio e do processamento de pagamentos, sujeitos a obrigações de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

O nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança do processo de pagamento - nomeadamente cookies de sessão e cookies exigidos pelo nosso prestador de serviços de pagamento (Stripe) para processar a transação em segurança.

Não utilizamos cookies de análise (analytics), publicidade ou marketing de terceiros. Por esse motivo, e nos termos da legislação aplicável (Lei n.º 41/2004 e RGPD), estes cookies não requerem o seu consentimento prévio, uma vez que são indispensáveis ao funcionamento do site e à prestação do serviço solicitado. Caso no futuro passemos a utilizar cookies de análise ou marketing, esta política será atualizada e será apresentado um mecanismo de consentimento adequado.

Pode gerir ou eliminar cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador - note que desativar cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento do site, incluindo o processo de pagamento.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais - incluindo dados de pagamento - contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Porém, nenhum método de transmissão na Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Solicitar a eliminação dos seus dados ('direito ao esquecimento'), sujeito a obrigações legais de conservação (ex.: registos fiscais de pagamentos)
• Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing, a qualquer momento
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer estes direitos, contacte-nos através das informações disponibilizadas no nosso site.

Lealia Advisory Partners, Lda. - NIF/NIPC: 519187334 - Sede: Calçada da Picheleira, 40 1º Piso, 1900-371 Lisboa

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• Necessários — idioma (language, localStorage; nf_country, cookie da Netlify): apresentar o site no idioma escolhido. Lealia / Netlify. 12 meses. Sempre ativo.
• Necessários — progresso do formulário de avaliação (localStorage): não perder respostas ao recarregar. Lealia. Apagado ao submeter. Sempre ativo.
• Necessários — origem da visita (lealia_attribution, sessionStorage): parâmetros de campanha (utm, identificadores de clique), página de entrada e de origem, sem dados pessoais, associados ao pedido de avaliação ou contacto. Lealia. Sessão; 90 dias apenas com consentimento de analítica.
• Analítica — Google Analytics 4 via Google Tag Manager (_ga, _ga_*): estatísticas agregadas de visitas. Google Ireland Ltd. Até 14 meses. Só com consentimento de analítica.
• Marketing — Google Ads (_gcl_*) e LinkedIn Insight Tag (li_*, bcookie, lidc): medir campanhas e conversões. Google Ireland Ltd.; LinkedIn Ireland UC. Até 90 dias (Google) e até 12 meses (LinkedIn). Só com consentimento de marketing e quando ativados.
• Experiência — Microsoft Clarity (_clck, _clsk): mapas de utilização para melhorar o site, com campos de formulário ocultados. Microsoft Ireland Operations Ltd. Até 12 meses (_clck) e 1 dia (_clsk). Só com consentimento de experiência e quando ativado.
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